产品洞察 · 从需要到体验

产品洞察

从数字疗愈的目标出发，讨论体验怎样回应情绪需要、支持自主选择，并连接交流之后的生活。每篇区分原始研究、设计解释和需要继续检验的方法建议。

一项26人、四周的Betwixt使用者体验研究，为理解叙事、暂停与回应提供线索。对六境的启发，是把内容相关性、参与方式与后续变化分别评价，不能由沉浸或好感推定疗效。

495 人四周随机试验中，睡前音频与同 App 日常内容组的自报睡眠困扰都减轻，但睡前音频未在主要指标上显示额外优势。数字疗愈评价需要同时看体验目标、比较条件与实际变化。

一项小样本游戏研究发现，掌握关键剧情选择的老年玩家报告了更高自主感和兴趣，也感到更多紧张。数字疗愈设计因此需要分别理解自主、投入、压力与持续变化。

数字疗愈对话的评价，需要同时看共情、判断、自主与交流后的变化。本文依据公开研究提出一套待验证的评价思路，并把方法建议与已获得的研究结果分开。

我们关注的三个问题

人们可能想倾诉烦恼、整理想法，也可能只想安静片刻。我们结合具体情境，讨论产品怎样理解这些需要，以及可以通过什么研究加以检验。

AI 的表达方式、角色的回应和声音互动的节奏，可能怎样影响感受与信任？我们也关注来源说明、用户能否改变选择，以及如何自主结束体验。

除了满意度、使用时长和留存，也研究使用后的感受、自我理解与现实中的联系。评价需要交代比较条件、持续时间和个体差异，区分当次体验与长期支持。

每项产品建议都说明研究依据、适用条件，以及仍需验证的问题。